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公关沟通

有效沟通用手不用口

以稿换稿 】  作者:佚名   发布:2014年11月06日   阅读:

不要用猜测填补信息空白

许多领导人认为,缺乏对于沟通的关注只是无伤大雅的小毛病,甚至认为这样会保持神秘感和权威感。

然而,信息不畅日积月累的结果,会形成大面积的信息空白,并常常造成很严重的后果。

组织里的沟通过程很像一张白纸。为了得到信息而等待的时间越长,人们就会根据自己的创造和臆想,在白纸上提前写入更多的文字和假设。留下信息真空是可怕的,如果任由员工或者是媒体和分析人士来填补这些真空,那他们将会填上自己可预测的最差的情景。

当这种情况发生,领导者将不得不在开始说明自己的真实思想之前,付出双倍的努力除去这些已留下的印象。

对此,美国著名管理学家、礼来制药公司CEO兰迪·托比亚斯在他的最新管理学著作中给出了一个简单的解决方案:把问题摆在桌面上,利用有效沟通解决问题。

沟通是做出来的

什么是沟通呢?有些人觉得沟通就是“说”,只要你掌握一系列写作和演讲的技巧,善于发表深思熟虑的声明或者展示美妙的前景就行。其实,沟通远远超过这个范围。有效沟通是通过语言和行动展现的,代表着一个领导,或者更准确点说,是一家公司所有活动的总和。

对于领导人来讲,真正的挑战不仅是沟通活动本身,而且是他们在何时、何地、如何将所说、所写的东西变成具体行动。明确地讲,沟通是靠做出来的,而不是说出来的。有效的沟通,是领导通过倾听建立有效的联系,提供必需的激励,努力实现人们的预期,这样,那些声明和远景才会变得真实可信。

【来源:网络整理】

 

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