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随从服务

关于陪领导出差做好服务工作的清单

以稿换稿 】  作者:无艳   发布:2017年05月31日   阅读:

 

最近几天出差,闲暇之余浏览了办公室秘密的微信号,果然还是有一些实用的工作方法和技巧,特别是对年轻的公务员和机关工作者来说很有裨益。

道德经有言“道可道,非常道”,如何做好机关工作,让自己工作更有成就感,每天工作更舒心,能力更被领导认可,在机关向来是只可意会不可言传的事情。

领导只会在心里默默掂量你这个人的能力,却一般不会给予具体化的指导。同事之间,办公室的秘密更是讳莫如深,你的同事永远不会告诉你真实的关系,真实的细节。

如果父母在机关事业单位工作,那他们会无私地将自身经验传给孩子。而对于一般没有背景,无人指点的年轻人,就只能自己一点一点的积累,一条一条的注意,积少成多,做事的纰漏就会越来越少。

既是在出差途中,就说说跟随领导出差这件事中的几处小细节,也都是自己的经历和体会,与君共勉。

1、明确自己的角色和目的。

若领导带了贴身秘书,你的任务可以减轻一些,但也绝不可溜号,要做好协调工作,各项安排要多多提醒领导秘书,有事情也不要自作主张,多问领导秘书,请其做决定或者请其请示领导做决定。

如果自己担任秘书的角色,领导出差期间的行程,生活方方面面都需要更加重视。

2、关注几项关键事项和节点。

跟随领导出差,你可能面对的也是陌生环境,东南西北都分不清,这个时候你最该记的是什么?

一日三餐的时间和地点!会议的时间和地点!联络人的手机号!

如果领导级别高,比如到下级调研,或许每次餐前和会议前都会有人来请。但作为秘书,掌握时间和地点仍然是非常必要的,因为每天领导问的最多的就是这件事。

每到中午和晚上休息前,要提醒领导下午或次日的时间安排,试想如果你这个秘书连这种最基本的提问都回答不了,或者别人都来请领导了,领导还没睡醒,你这个秘书是多不合格。

3、把自己照顾好是最重要的前提。

很多时候,给领导做秘书相当的不容易,比如行程安排紧张,会议结束后立即要登车前往下一站,这时候大家都要登车了,你想去卫生间怎么办?

这样的例子并不少见,我的同事就曾经历过这样的尴尬事,他自己去了卫生间,却不料领导和其他人已经乘车走了,当然在走出一段时间后有人发现他不在车上,又调转车头回来接,但这样既耽搁本已紧张的行程,也给领导丢面子。

遇到这种事,一定要跟司机或同行者打个招呼,宁可让大家稍微等一下,当然更可行的办法是在会议结束前找好时机把问题解决掉。

作为秘书,也要注意在登车出发之前请点一下人数,看看有没有落下谁。

把自己照顾好,还包括出差期间的身体状况要保持,如果没照顾领导反而自己先病了就不太好了。

再比如睡觉前要再三查看闹钟,确认已定铃,并且不要忘了把开会时调到静音的手机调回声音模式,早晨因为闹钟没调好自己睡过的事情也是出差中容易出现的。

4、跟领导在一起,沉默不意味着尴尬。

出差期间领导既要开会讲话还要各种场合的应酬,很容易疲劳,所以坐车的时间是一个重要的休息的机会。

如果和领导坐在一个车里,这时不用刻意寻找话题,就安安静静地让领导休息好了,当然也有领导的习惯不同,还要因人而异,如果对领导不甚熟悉,要注意观察,不要逮着机会说个没完。

5、细节处多留心。

这就是显示工作水平的环节了,一个优秀的秘书在细节处做的妥妥贴贴,让服务的对象甚是舒服,旁人看着也甚为叹服。而如果不是专职的秘书,偶尔随领导出差做到前面几点也就能基本不出大纰漏。

细节的地方,举几个例子:

给领导的材料自己要带一个备份的;领导要在主席台讲话,要提前摆好材料并检查,防止漏页少字;领导的习惯要多掌握,喝什么茶,喝什么水,做好端茶倒水的工作是基本功;坐车坐到正确的位置;提前给领导摁电梯,开车门…

机关工作拼的不是智商,最重要的是有心,做秘书工作更是如此,多多请教,多向优秀的人学习是我们通往优秀之路的开始。加油吧,筒子们!

(作者系某单位办公室干部)

【来源:办公室的秘密(微信bgsdmm)】

 

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