千年办公室，万年背锅侠——细数我被骂哭过的那些往事

办公室是每个机关重要的枢纽部门，承担了机关中所有综合性事务工作，从公文收发到后勤管理，从领导行程到制度规范，事无巨细，样样费脑。

不过，那些都不算什么了。万年背锅、领导生气起来连呼吸都是错，这才真让我们捶胸顿足！

01

会议室冲突？

办公室的锅！

尤记得我第一次被领导当面骂哭，就是刚到办公室没多久之时。

由于机关办公条件有限，整个单位只有1间大会议室。此前办公室已三令五申，各处若有人数较多的会议，务必提前报备办公室，排好日程以免冲突。可总有人不听，不是忘记就是嫌麻烦。

这天下午，机关三处提前报备了我们，下午4点有个会，是由分管的副厅工主持的与外单位的一个座谈会。

然而，四处却在未报备的情况下，3点半就进去开始了另一个会。因为会议室跟办公室不在一层楼，我们都在忙自己的事，谁也没发觉。

下午4点，副厅长和三处的人领着十几号外单位的人，谈笑风生地拉开会议室的门，刚要迈步进去，却见里头坐满了人，会议正在进行时。

一时间，里面的人面面相觑，外面的人鸦雀无声。副厅长脸上大写的尴尬。

事后，他冲到我们办公室，咆哮着将孙主任和我狠狠收拾了一顿：

“你们办公室是怎么回事？一个会议室都管不好？今天这种会议冲突的情况再发生一次，办公室全体扣发年终奖！”

副厅长刚走，我的眼泪就掉下来了。冤大头，太冤了！我嚷嚷着冲老孙发牢骚：

“孙主任，这事副厅长为什么不去找四处的人？我们已经多次通知各处，开会要提前报备，有的人就是不听，谁冲突的找谁去啊！”

老孙笑着告诉我：“领导哪里会去细想这些，出了状况，肯定第一时间找综合协调部门。这事咱们虽然有点冤，可也不能说完全没责任。别发牢骚了，快动动脑筋，以后怎么办？”

此前，由于清洁工需要不定期进入会议室打扫卫生，会议室的门是不锁的，谁都能自由进出。想要避免情景再现，就必须从源头杜绝随进随出的现状，把门锁起来。

在征得老孙同意后，我做了两件事：

第一，在办公室里放了个“一周会议计划”的小白板，每周实时更新。这样一来，从周一到周五，每个时间段、哪个处报备了什么会，一目了然。处室发现时间冲突，也好另选时间。

第二，配了2把会议室钥匙，清洁工1把，办公室1把。叮嘱清洁工每次打扫完卫生务必锁好门。另外一把，是给要开会的人准备的。只有提前报备，到会议开场前才能在办公室领到钥匙进门开会。

此后，虽然我们办公室多了件管钥匙的麻烦事，单位里却再也没出现过会议室冲突的尴尬情形。

02

公文被错情通报？

办公室的错！

这天，老孙哀叹着告诉我，我们又被错情通报了！

错情通报，是足以令所有机关办公室人员闻风丧胆的四个字。简单来说，所有报到政府办的公文都有专人检查，一旦出现格式不规范、错别字、标点符号错误等等，都会被印成文件，在整个系统内进行通报。

被通报的后果，除了丢脸外，还会影响单位年终考核评分，从而直接影响大家的钱口袋。我们领导对此尤其忌讳莫深，多次召开会议要求各处写文时仔细再仔细。

这不，又栽了！老孙说，被通报的是二处上个月报的一份请示。我仔细回忆下来，这是一份急件。

那天快下班时，二处的小张风风火火地冲进来说要发文，领导的签批手续都齐全了。

我问他：“文字都检查过了吗？有没有错别字什么的？”

小张摆摆手：“怎么可能！绝对已经校对好了！你快给我发了，别浪费下班时间。”

我粗略看了看，没发现什么问题，再加上确实有急事，就匆忙把文发了出去。

没想到就是这份请示，上面赫然出现两个错别字，典型的低级错误。

作为全单位唯一的公文出口，我们很快迎来了分管领导的一顿批。面对领导的训斥，老孙很仗义地给我挡了枪：“都怪我，怪我没有审核仔细，见二处催得要紧，就赶紧让小叶给发了。”

从那以后，无论各处有多急的公文、无论我们手上事务有多繁忙，在文件发出前，都要保证我们办公室3个人，将文件从头到尾每个字都用手指着朗读3遍以上。好几次都悬崖勒马，在发文前揪出了小错误。

在这种近乎吹毛求疵的办文机制下，我们单位的公文质量有了明显提升。截止本月，距离上一次被“错情通报”已经快2年了。

03

开会人没到齐？

都怨办公室！

每个月两次的办公会，各处负责人都要参加。安排并组织会议自然是办公室的份内职责。每次会议时间确定后，我们都会挨个通知各处负责人时间地点，告诉他们如果有事请提前请假。

某天的办公会由单位老大主持。时间到了，会议室却稀稀拉拉，只来了一半负责人。老大一看不高兴了，皱着眉问老孙：

“怎么才这么点人？没来的都请假了吗？”

老孙大感不妙，连忙让我挨个打电话通知没到场的人赶紧来开会。

我打了几个电话，对面不是说休年假，就是说在党校培训、在外地出差。而这些人，没一个提前跟我们请假。

我硬着头皮将结果报告了老大和孙主任。听完我的话，老大勃然大怒，当着众人的面就把老孙训了一顿，直说他组织会议不力。

最后，老大放了话：今天的会议到场人数不足一半，开了也白开，解散！遂拂袖而去。

事后，老孙顶着压力给出解决方案：

由他先去向老大承认错误，询问他本周内何时有时间，重开一次办公会。确定好时间后，由我一一打电话告知各处负责人，并明确告知大家，老大对会议非常重视，请大家理解我们办公室的难处，请假务必提前告知，你好我好大家好。

经过一段时间的求爹爹告奶奶，大家终于不再对办公会的通知爱理不理，将“有事提前请假”形成了习惯。

以上背锅挨骂的大小事，几乎每周都会发生。作为办公室常青树，我也逐渐练就了厚脸皮，从被骂出眼泪，到对领导的咆哮成功免疫。

我开始懂得，领导的训斥带了不少主观情绪，剥开这情绪本身，抓住问题的关键，不难发现他只是针对只是某种现象发泄不满，办公室充其量只是躺枪而已。

领导习惯训斥办公室，那是一种带着“打是亲骂是爱”的缘由在里面的。因为这是他们最信赖最依靠的部门，也是亲昵得可以不用讲究礼节的对象。

大部分风平浪静的时间里，领导们与办公室走得更近，对办公室人员的关心话语更多、交流的语气更温和。这就证明了他们心里门儿清：

办公室的同志们一直在努力，也一直很辛苦，他们为机关的正常运作付出了很多。

别骂背锅、别怕被骂。机关新人可以勇敢地将办公室作为职业生涯的起点。不论从工作内容上还是情绪调解上，办公室都是最锻炼人的地方。

在压力最大的地方，你往往可以实现最快的成长——学会以不怕麻烦的精神去处理麻烦事，以最细致的态度对付最容易出错的工作，以最谦卑的态度去与不同的人打交道。