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经验做法

领导和同事冲你发火,如何应对?

以稿换稿】  作者: 浪子燕青   来源: 党办主任   阅读 次 【    】【收藏


职场中,一个人智商有多高,决定他一开始能坐什么位置;但是,情商的高低,直接决定他能在这个位置上坐多久。这里,智商与情商孰更重要,也就不言而喻了。

特别是面对一些棘手问题时,很是考验情商。比如,你在处理某个问题时,领导和同事同时冲你发火,该怎么应对?

首先,这个问题必须认真对待。毕竟,如果处理不好,影响在同事心目中的形象不说,还会“惹上一身骚”,未来的工作开展会更难做。具体来说,要把握以下几个原则:

一是不顶撞原则。领导情绪激动,一般是触到了他的某个点。如果这个时候你也跟着激动,甚至顶撞领导,那么,后果会很糟糕。记住,千万不能因为一时的痛快或不忍让而和领导顶撞,不然,后续场面将会很难收拾。正确的做法是:仔细分析工作和交往中的细节,看到底是哪个细节触到了领导和同事的点,待他们冷静之后,该解释解释,该道歉道歉。绝不能有“不为五斗米折腰”的“蛮劲”,不然,后面你会失去很多更重要的东西的。

二是讲道理原则。当然,有时候,领导、同事向我们发火,事情却是由同事引起的,而这个同事,平时却是很野蛮不讲理。这时候,该怎么办?记住,任何一个领导都是明事理的,但领导也是有犯错可能的。他发火,可能是他对事情还不够了解。如果领导对你发火,同事狐假虎威更是对你火冒三丈,而你又并没有做错什么,这时候,就不要一味忍让了,应该是“该出手时就出手”。对于领导的批评指责,我们是下属,当以服从为主。但对于同事的莫名发火或指责,如果不是自己的过错,那就要果断“怼”回去。不然,在其他同事眼里你是“没勇气”,在领导眼里你是“恨铁不成钢”,在这个冲你发火的同事眼里你是“真的软弱好欺负”。所以说,如果自己是有理的一方,就要拿起“武器”果断捍卫自己的面子。要善于用事实说话,摆事实讲道理,做到“以理服人”。当然,在这个过程中,切忌言语激动。

三是不恋战原则。这是跟上一个原则紧密联系的。所谓事情无绝对,当你用第二个原则明显行不通,非但同事没有被你说“趴下”,甚至让领导更恼火了,那该怎么办?记住,要学会灵活变通,该收手时就收手。要知道,一个人在发怒生气的时候,外界的人不管怎么劝也是没用的,因为再怎么说再怎么劝那也只是外力的作用。我们只有等领导冷静下来,再用第一个原则里的方法去解释。

四是不扩散原则。职场中有的人,说话办事战战兢兢、唯唯诺诺,生怕出错在领导心目中造成不好的印象。如果领导同事冲他发火了,他会郁闷很久,甚至会“一朝被蛇咬十年怕井绳”,从此工作变得更小心谨慎。其实,大可不必这样。领导同事发火,即使确确实实是我们自己的原因,我们也不要太过自责,毕竟,人都是会犯错的。下次碰到类似问题,完善自己即可。要知道,抓住自己可以完善的点,不仅可以让自己变得更好,而且还能减少与领导和同事的冲突,让自己的职业路变得更好。


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