物价局信访工作制度

一、为了保持我局同人民群众的密切联系，保护群 众 工作人的合法权利，加强和规范我局群 众 工作工作，根据《群 众 工作条例》以及国家发改委《价格违法行为举报规定》，建立本制度。
       二、群 众 工作工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我局职权范围的群 众 工作事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。
       对不属于我局职权范围的群 众 工作事项，应当告知群 众 工作人向有权的机关提出。
       三、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。
       能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
       四、我局受理的群 众 工作件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的群 众 工作件，由办公室负责做好登记、呈批、转办和催办工作。
       办结后，属于价格投诉举报的由检查所负责整理归档，其他群 众 工作件由办公室负责整理归档。
       五、各股所办或具体承办人办理群 众 工作事项应当自受理之日起６０日内办结，并将办理结果答复举报人；情况复杂的，经局主要领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过３０日，并告知群 众 工作人延期理由。
       六、对上级机关、上级领导转交办的群 众 工作事项，办结后由承办股所办或具体承办人及时将办理结果形成书面报告，由办公室反馈相应机关和领导。
       七、办理群 众 工作的工作人员与群 众 工作事项或群 众 工作人有直接利害关系的，应当回避。
       八、严 ……

【文章共768字，范文学习借鉴，请勿直接抄袭】

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