客房服务员岗位岗位职责

1．准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
       2.精神状态良好，牢记服务宗旨。
       文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
       3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。
       离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。
       4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。
       要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。
       做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
       5.二、四楼服务员负责烧开水，一、三楼服务员负责消毒间，注意节约用汽。
       6.根据客人需要。
       及时开启空调，制冷一般以25•C——27•C为宜，制热一般设定18•C为宜。
       客人外出活动及时关闭空调。
       节约水、电。
       7.加强管理，提醒客人不卧床吸烟，贵重物品须寄存，不得私自留宿，做好防火、防盗、防事故工作。
       8.发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。
       9.好工作日记，向值班人员做好交接班。
       10.下班时钥匙交总服务台。
      

【文章共484字，范文学习借鉴，请勿直接抄袭】

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