全市国税系统信访工作细则

第一条 为了保持全某国税系统同人民群众的密切联系，保护群 众 工作人的合法权益，维护群 众 工作秩序，根据有关法律法规和《全某某国税系统群 众 工作工作规则》，制定本细则。
       第二条 本细则所称群 众 工作，是指公民、法人和其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向国税机关反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，依法应当由各级国税机关处理的活动。
       采用前款规定的形式，反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称群 众 工作人。
       第三条 各级国税机关应当做好群 众 工作工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
       第四条 群 众 工作工作应当在上级国税机关和地方群 众 工作部门的领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。
       第五条 各级国税机关应当科学决策、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致群 众 工作事项的矛盾和纠纷。
       各级国税机关要把群 众 工作工作列入议事日程，要成立群 众 工作工作领导小组，并确定一位负责人具体分管，形成办公室协调、有关部门参加、纳入综合目标考核、齐抓共管的群 众 工作工作格局。
       各级国税机关的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取群 众 工作工作汇报，研究解决群 众 工作工作中的问题，检查指导群 众 工作工作。
       第六条 各级国税机关应当按照有利工作、方便群众的原则，确定负责群 众 工作工作的机构（以下简称群 众 工作工作 ……

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