信访局2021年度依法行政工作报告

今年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，坚持以法治思维为引领，以系统思维谋全局，以创新思维解难题，以底线思维防风险，认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署。

一、全力推动信访工作规范化、法治化建设

加强信访工作法治化建设。全面推行通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，健全配套工作机制，推动及时依法就地解决信访问题。

（一）全面推进信访基础业务各项工作规范化建设。针对区级职能部门和街道普遍存在“信访事项”这一概念的理解和把握不准确，将一些应通过行政仲裁、行政申诉、行政复议、诉讼仲裁等方式解决的各类问题及社会矛盾纠纷纳入信访受理范围，并以信访答复的方式回复当事人且引导当事人申请复查复核。随意扩大信访事项受理范围，不仅造成信访工作程序上的混乱，而且误导群众回到“信访不信法”的老路，甚至错过其他法定救济渠道的时效，不利于矛盾纠纷的及时化解。我局根据《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》、省委办公厅省政府办公厅联合印发的《×省依法分类处理信访诉求工作办法》及省信访局《<省依法分类处理信访诉求工作办法>实施细则》等一系列规范信访工作的新规定，印发《关于进一步明确信访工作有关问题的通知》，进一步明确了信访受理的范围、办理和答复的主体、信访受理和办理有关规定及相关录入要求等，不断提高依法处理信访诉求的能力和水平。

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