领导的“心思”你要不要猜？

为善察言观色者正名——谈怎样正确领会领导意图

所谓察言观色，无非就是通过观察言语脸色来揣摩对方的心思。它本是一个中性词，无所谓贬也无所谓褒。但是，现在的人们一听到它就从心理反感，认为善察言观色与溜须拍马没什么两样，都是讨好领导。不可否认，在实际生活中确有这么一种人，喜欢观察领导、琢磨领导，不惜挖空心思投其所好。

在某部就有这么一位机关干部，当领导不经意中说了一句“冬天洗澡真不方便啊”，他立即“心领神会”，买来热水器，趁领导不在家时给安装好了，还对领导的家属说是领导让他代买的。对此，机关干部议论纷纷。

其实，察言观色纯粹属于一种心理活动，它是通过外在的表现来揣摩对方意图，它与溜须拍马虽有相似之处，但却有本质区别。溜须拍马者钻营迎合领导意图，是为了博得领导的好感，以此谋取升官发财等不正当的一己私利，达到其不可告人的目的。久而久之，像这样的人多了，察言观色就变成了溜须拍马的代名词。难怪善察言观色者常得到人们的鄙夷。

察言观色实在被这帮人给玷污了。就像上述那位送热水器的机关干部，他的行为绝对不是出于个人感情，实际上他一分钱没花，用的全是公款讨好领导，以博取个人的政治资本。这样的察言观色、心领神会实际上就是投机钻营了。

作为机关干部，我们的职责和使命就是要把首长的决心、决策、指示、命令及作战方案和意图贯彻落实到实际工作当中。能不能正确领会首长意图，这是我们机关干部能否创造性地把上级的指示命令落实到实际工作中的基础，也是衡量我们机关干部工作能力和成绩的一个尺度。

作为机关干部，对上级的指示心中无数，工作起来就会不知所措；对领导的决心若明若暗，干起工作来就如盲人摸象；对领导的意图不清，干起工作往往是劳而无功，费力不讨好。因此对机关干部来说，由于自身特殊的地位和作用，正确领会首长的决心和意图就显得尤为重要。

我们某些机关干部非常讨厌和反对那种投机取巧的钻营行为，这体现了一个人正直的品格，值得敬佩和推崇。但是我们不能由此而因噎废食，把小孩连同洗澡水一块泼出去。如果把善于察言观色和溜须拍马混为一谈，一块否定，就未免有失偏颇了。我们倡导的善于察言观色，目的在于通过和领导日常的接触，积累丰富的感性认识，从而达到准确理解领会首长的战略意图、决心、决策，以便结合实际创造性地开展工作。

如果不能准确理解和区分二者的联系和区分，不仅会妨碍我们机关干部实际工作的开展，也会阻碍个人聪明才智的发挥，甚至会导致把刚慢孤傲的心理缺陷当作完整的人格去追求，这对我们机关干部的个人成长进步是非常有害的。

因此说来，善于察言观色是机关干部的必备素质。通过察言观色来正确领会领导意图，方式方法多种多样，学习文件、开会布置、个别交谈等等，此外作为机关干部由于具有和首长经常接触的有利条件，我们要充分利用这一特殊优势，善于察言观色，从领导的一言一行、一举一动中了解工作意图，这也是一个不可或缺的特殊途径。

察言观色，首先要站在公正的出发点上，出于把工作干好的目的，察其言观其色。这为的是正确领会首长意图把工作开展好，而不是投其所好，实现个人的私欲。这也是区别察言观色与溜须拍马的关键所在。

其次，要有察言观色的本领，即通过观察领导外在的言行和神态等来把握其决策、决心等内在的东西，以达到心领神会的境界。属于思维范畴的意图，虽说有它的客观存在性，但它存在于人的大脑之中，是不能用手的触摸来感知的。但它又不是虚无缥缈的，一切思维都有它外在的表现。俗话说：‘旧有所思，夜有所梦。”思维有其内在的规律的，通过察言观色来准确领会领导意图，也是有规律可循的。一般说来，通过察言观色来正确领会领导意图大致有以下几种途径。

（一）“抓热点跟踪追击”。领导的工作热点是他在一定时期内工作意图最为集中的表现。抓住这一点，就等于抓住了领导意图的核心，就能与领导工作同步，目标同向。但是，领导意图是围绕党委在每个时期的中心工作的，具有阶段性和连续性。为此，还必须对领导的思想，系统掌握，重点跟踪。

（二）“与思维方式共振”。每一个领导都有他的思维特点和思维方法，当领导对某项工作、某件事情有了某种思维萌动和思维导向时，我们要能有所共思；当领导对某项工作、某件事情有所酝酿时，我们要能不谋而合；当领导作出某项决策，部署某项工作时，我们要能心领神会；当领导追踪某项目标，期待某种效果时，我们要能举一反三，不仅知其然，而且要知其所以然；当领导要某种材料和信息时，我们要能想在前，做在前，搞好超前服务。

（三）“多角度抓再综合”。在这方面，一是要善于抓“点”，即紧紧抓住领导意图的要点与核心，把领导所讲的观点同上级精神和下级实际串起来比较。既与上级精神一致，又与下面实际相吻合，做到有理有据。二是要善于扩大“面”，以主要领导的思想为主线，多方面吸收其他领导意见，集思广益。

（四）“抓住个性因人异”。对于领导而言，因其个性不同，领导风格和工作方式也有所不同。比如，有的领导办事雷厉风行，你就不能拖泥带水；有的领导喜欢直言不讳，你最好别拐弯抹角；有的领导说一不二，执行任务时你就不能说说讲讲。

善于领会领导意图，是正确处理个人和领导关系很重要的一个方面。它要求机关工作者不仅要具有聪慧的头脑，敏捷的思维，细致的观察力，而且更要有正确领会党的方针政策的觉悟，以及对下面实际情况的真实了解。这样，在领会领导意图过程中不仅能提出很好的建议，而且能出色地实现领导的意图。