机关说话“十八戒”

说话也要讲艺术

《增广贤文》里有句古训：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说的是在人际交往中听者对不同话语的感受。无独有偶，西方也有一句与说话有关的谚语流传甚广——一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。意思是金苹果与银网子互相点缀相得益彰、珠联璧合。这便是说话的艺术，一句适宜的话既可以让事情妥善解决，又能让人身心和悦。

何炅和汪涵在湖南卫视共事多年，两人在主持界的地位都举足轻重。一次活动中，有位记者向汪涵提问：“您和何炅被外界称为湖南卫视的绝代双骄，那谁才是湖南卫视真正的‘一哥’？”显然这是一个两难的问题，说自己是有失大气，难免有贬低他人彰显自己之嫌，而把“一哥”的桂冠戴在何炅的头上，又会让自己处于“没有底气”的尴尬境地。只见汪涵不紧不慢地回答：“当然何老师是一哥，不过他总叫我大哥。”一句话不仅让自己从这个进退维谷的问题里脱身而出，还用“大哥”这一亲昵的称呼彰显了彼此的亲密关系，让人拍手叫绝。

俞仲林是国画大师，山水花木在其笔下常有无穷意蕴。一人慕名买了一幅其亲笔绘作的牡丹高挂于墙，一位到访的客人见后连连摇头。问其故，答曰：“此画大不吉！瞧这朵花没有画完，缺了一部分，而牡丹代表着富贵，缺了一个角就是‘富贵不全’。”此话一出，主人大为光火：我花钱买吉利居然给我了个“富贵不全”，这不是有意为之么？

他怒气冲冲地找到俞仲林，要求重绘一幅。俞仲林淡然一笑：“牡丹代表富贵，现在它缺了一边，不就意味着‘富贵无边’吗？”那人如梦初醒，大声叫好，如获至宝般地捧着画回去了。从“不全”到“无边”，俞仲林巧改两字便化解了一场纠纷，不仅充满机趣，也包含智慧。

钱钟书杨绛夫妇被公认为我国现代文学史上的“文学双剑”，钱钟书评价杨绛为“最贤的妻，最才的女”。杨绛秀外慧中自是追求者众，其中社会学家费孝通矢志不渝的追求最让人动容。费孝通曾公开表示自己的“初恋”是杨绛，虽后被杨绛否认，将“初恋”变为了“单恋”，但追求之心从未断绝。钱钟书去世后，已步入晚年的费孝通经常到杨绛家拜访，一次杨绛送费孝通下楼时说：“楼梯不好走，你以后也不要‘知难而上’了。”一语双关，含蓄委婉，既表明了自己的立场，又留住了朋友的情分，说话的艺术令人叹为观止。

语言是一个人学识、修养和内涵的集中体现。当然，普通人很难达到大师们字字珠玑、出口成金的境界，所以不妨从生活小事着手，在说话前想想还有没有能让听者更乐于接受的表达方式。

语言是人格的表现。“机关说话十八戒”，在机关中说话遵循它，就保证你不会令人生厌。

01

戒多言

说话不要太多，言多必失。

02

戒轻言

不要轻率地讲话，轻言的人会召来责怪和羞辱。

03

戒狂言

不要不知轻重，胡侃乱说。胡侃乱说，往往后悔。

04

戒杂言

说话不可杂乱无章。杂乱无章，就会言不及义，伤害自己的美德。

05

戒戏言

不要不顾分寸地开玩笑，否则会引起冲突，招来祸害。

06

戒尽言

说话要含蓄，不要不留有余地。

07

戒漏言

不要泄露机密。事以密成，语以漏败。

08

戒恶言

不说无礼中伤的话，不要恶语伤人。

09

戒巧言

不要花言巧语。花言巧语的人，必然虚伪。

10

戒谗言

不要背后说别人的坏话。背后说人坏话，会弄得天下都不太平。

11

戒讦言

不要攻人短处，揭人疮疤。揭人疮疤的人，招人痛恨，害人害己。

12

戒轻诺之言

不要轻易向人许愿。轻易许愿，会丧失信用。

13

戒强聒之言

不要唠唠叨叨，别人不愿听也说个不停，使人厌烦。

14

戒讥评之言

不要说讥讽别人的话。喜欢讥讽议论别人的人，对自己的要求往往马虎。

15

戒出位之言

不要说不符合自己身份、地位的话。

16

戒狎下之言

不要对下属讲过份亲密的话。

17

戒谄谀之言

不要说吹捧奉承别人的话。吹捧奉承别人，是人品卑微的表现。

18

戒卑屈之言

不要低三下四，说奴颜婢膝的话，因为德厚者无卑词。