关键时刻别让自己“掉链子”

机会难得，抓住关键时刻至关重要。

在职场，每个人总会经历很多的关键时刻，其中有很多发生在第一次，会永久牢记，并记忆犹新。

例如，第一次向部门领导汇报工作，第一次撰写工作总结，第一次给领导人写讲话稿，第一次参与或主持座谈会，第一次会议交流发言，第一次处理信访事件，第一次参加应急管理，第一次独立完成重大任务……所有这些都为个人以后的发展都带来一定的机会，同时意味着困难、问题和挑战。

在单位里的你要知道，机会本来就不多，因此，抓住关键时刻至关重要。简单地说，关键时刻就是让你露脸的机会。记住：不是你主动要求露脸，如果是主动要求露脸，效果就会大打折扣，人们会认为你是在炫耀或显摆。

还要记住两句话：第一，你要知道什么是关键时刻；第二，认真把握关键时刻，一定不要“掉链子”。

认识关键时刻“掉链子”的表现和危害

单位是一个由多个基础单元共同构成的有机整体，不同部门、不同员工、不同层级之间的共同协作构成了单位良性循环、正常运作的基础。一旦这个系统中的某一环节、某一部门、某一员工出现“掉链子”情况，单位的整体工作和正常运转就会被迫停滞。员工“掉链子”是当前单位工作中常见现象，具体来看，有以下几种行为表现。

1.紧要关头临阵脱逃

在单位工作中，任何一项工作的开展和推进都需要领导者与员工的共同协作与配合，需要不同岗位的人员各司其职、各负其责、共同合作。在这种分工体系中，无论是负责掌控全局的领导者，还是负责具体执行的普通员工，都发挥着不可或缺的重要作用。然而，结合工作实践来看，在推进重大任务的过程中，经常会出现员工“临阵撂挑子”的情况，特别是在执行工作任务较多、工作复杂程度较高、压力较大时，一部分身处重要岗位、肩负重要职责的员工往往会由于巨大的工作压力和工作时耗而选择退出工作。紧要关头临阵脱逃还包括临时辞职、无缘无故请假旷工等行为。

一言以蔽之，临阵脱逃现象就是指员工在参与工作的过程中，个人主观上产生畏难情绪、畏惧心理、逃避心理，进而选择暂时性或永久性脱离工作岗位，是一种贪图享乐、偷奸耍滑、不负责任的行为。这种“临阵撂挑子”的行为不仅会导致工作进展被迫中断，也会导致全局的工作节奏被打乱，造成难以估量的损失。

2.紧急时刻错失良机

“掉链子”现象不仅包括个人脱离工作岗位，也包括在执行工作时浪费机会、错失良机、拖延散漫等不良行为习惯。

在推进单位工作的过程中，任何一个参与者都肩负着相应的职责和任务，特别是在攻坚任务的紧要关头，身处关键岗位、肩负相应职责的执行者就成为整个工作的重中之重。

然而，结合现实工作来看，在重大任务的关键时刻或紧要关头，经常会发生某一员工贻误战机、错失机会、未能在规定期限内完成工作任务的情况，最终导致全局工作失败。

这就是一种关键时刻“掉链子”的典型表现。与关键时刻临阵脱逃略有不同的是，临阵脱逃是下属受个人主观情感支配所产生的一种主动逃避行为，而错失良机则可能是由于多种因素导致的，既包括下属的判断水平、协调能力等主观因素，也包括意外风险、工作环境等客观因素。

3.攻坚时刻能力不足

如果说临阵脱逃和错失良机都是由于下属个人因素造成的主动“掉链子”，那么，能力不足就是下属受其他外力因素影响所导致的被动“掉链子”。

在日常工作中，我们经常会看到这样一种现象：某一员工职业责任感很强，工作积极性很高，学习态度也很认真，但一到担负重要任务的时候就“出岔子”“掉链子”，导致工作结果不理想。

究其原因，并非由于职业意识不够强烈、工作态度不够认真、岗位分工不够明确，而是由于自身的综合能力还尚有缺陷，难以达到完成工作任务的要求。个人能力的不足限制了下属在实际工作中的表现和发挥，导致其难以圆满完成工作任务，这也是一种典型的关键时刻“掉链子”的表现。

关键时刻“掉链子”会带来3个问题

关键时刻不掉链子，可能会给你带来机会；如果掉链子，一定会为你减少机会，会带来以下3个问题。

1.留下不好的印象。由于一时疏忽，会给人留下不好的印象，之后需要很长时间才能挽回。

2.影响今后的发展。由于一时疏忽，从此失去机会。机不可失，时不再来。

3.无法挽回别人的看法。有些人只是见一面，再次见面的可能性不大，因此这一印象将是长期的、不可改变的，可能再也没有机会挽回这种印象。如果留下坏印象，还不如不留印象。

把握8个关键时刻，不要“掉链子”

在职场中，有的人进步很快，一步一个台阶，很快被提拔起来；有的人则步履艰难，虽然努力工作，一步一个脚印在走着，但要跨上一个台阶却并不那么容易。

关键时刻是指可能让你被发现的时刻，或对你今后可能产生重要影响的时刻。在职场中，到底哪些时刻属于关键时刻呢？关键时刻到底应该如何把握才不会掉链子呢？

以下8个时刻属于关键时刻，必须认真对待。

1.面试时

准备进入职场的人，第一关就是面试。面试是让人能在短时间内快速了解你的窗口。接受面试的人应该努力做到以下4点。

◆ 放平心态。千万不要显示出志在必得的样子，或显得很紧张。没有放平心态的人很容易让人看出来，会让人觉得你不成熟。

◆ 听清问题。面试最忌讳的是没有听清楚问题就开始作答。没有听清问题就作答会让人感觉你很急躁，喜欢表现或急于求成。

◆ 语调平稳。有些人喜欢在面试时慷慨激昂，大可不必这样。容易慷慨激昂的人会让人感觉你不沉稳，比较自我。

◆ 作答准确。知之为知之，不知为不知，千万不要强不知以为知，这样容易闹出笑话。忌讳作答时说了很多，但却没有围绕主题。作答不准确的人会让人觉得你是一个抓不住重点的人。在面试时应该努力做到不追求多，而追求准。

2.提问时

会提问题是一种能力。会提问题的人往往表达能力较强，而且对自己提出的问题比较自信。会提问题的人往往是对问题经过认真思考的。提问题时要注意以下5个方面。

◆ 思路要清晰。如果思路不清晰，会让人觉得你没有思路，缺少逻辑性。

◆ 问题要简短。如果问题较长，会让人感觉你对问题还没有想清楚，别人也不容易跟上你的思路。

◆ 表达要明了。让大家能听得懂，含义不能产生歧义。

◆ 问题不要太多。一次提1～2个问题为宜。

◆ 针对性要强。要围绕主题，直捣中心，抓住重点和关键。

3.提意见时

提意见的目的是希望别人能够接受，如果只是说说，那就不要说。要想取得好的效果，应该努力做到以下3点。

◆ 语气要婉转。如果语气很僵硬，会让人听着不舒服，或产生抵触情绪。

◆ 表情要和蔼。遇到尖锐的话题，说话时尽量面带笑容。如果横眉冷对，会让人难以接受。

◆ 表达要直接。如果不直接表达，可能你的意见不会被重视或采纳。

4.汇报时

在职场中，向领导汇报是必不可少的一项工作，然而，你最先需要了解的是：领导喜欢先听结果，还是喜欢先听原因。向这两种风格的领导汇报的方式是不同的。

对于喜欢先听结果的领导，你要做到以下3点。

◆ 要以结果为导向，先汇报结论；

◆ 列出关键点，把支撑结论的关键点列出来；

◆ 做好分析，对关键点进行分析和说明。

对于喜欢先听原因的领导，你要做到以下3点：

◆ 要以流程为导向，先列好提纲，列提纲的过程就是条理化的过程；

◆ 分析关键点，聚焦领导关心的问题逐一进行分析；

◆ 提出相关建议，针对领导关心的问题提出意见和建议，最好能提出两种方案并分析利弊，供领导选择。

在汇报之前，最好的方式是先做好PPT，尽量采用流程框图以及表格或对比的方式。如果以前做过相关的汇报，要说明变化之处。

5.发言时

在职场中，你会遇到代表部门去参加会议的情况，经常需要当场发言或表态。这时，你要努力做到以下4点：

◆ 会前了解相关情况，做到心中有数；

◆ 准备好发言提纲，最好形成一个代表部门的初步意见；

◆ 充满自信，语气要坚定；

◆ 不要重复别人说过的话，尽量说一些个性化的东西，与本部门工作相关但又涉及其他部门的意见。总之，让人感觉你能代表部门，千万不要让人感觉你只是来听会的，不起任何作用。

6.独立完成任务时

如果有一件重要而又紧急的事情领导只交给你一个人做时，你千万要把握好这个机会，把它当成是领导考验你的机会来对待。尤其对刚入职不久的人来说更是如此。如果你能够较好地完成任务，说明你在工作中能够独当一面。

要想较好地完成任务，你首先要做好实施方案。记住：一定要养成这个习惯。实施方案中应包括以下5个方面的内容：

◆ 背景情况；

◆ 现状；

◆ 存在的问题；

◆ 下一步的工作思路；

◆ 具体举措。

其中现状、存在的问题、下一步的工作思路是不可省略的部分。

7.布置任务时

在职场中，你可能会成为团队领导，当你需要给团队成员布置工作时，最重要的是要做好以下3步：

◆ 统一思想；

◆ 明确目标；

◆ 工作部署。

这3步非常管用，是放之四海而皆准的步骤。你今后当了领导也会用到这3步，只不过每一步被赋予的内容不同而已。

8.演讲时

在职场中，如果你做的工作比较专业化、系统化，你就可能有演讲的机会。演讲和一般发言不同，一般要注意以下6个方面。

◆ 做好PPT。PPT的逻辑要清楚，不要有太多文字，PPT做得好是演讲取得好效果的基础。

◆ 讲话速度要慢。不要以为说话快就能带给别人更多的信息。讲得快，如果别人没听懂等于白讲。

◆ 思路清晰。事先要理清思路，了解背景情况。

◆ 言简意赅。尽量用别人能听得懂的语言，把复杂的事情简单化。如果要用英文演讲，要尽量使用简单句。

◆ 采取自问自答的方式。以自问自答的方式，可以把别人带入你的问题中，容易聚焦；设置好问题，更加有的放矢，更加生动，更能吸引人的注意，更能引人入胜。

◆ 抓住重点。不要面面俱到，应抓住关键点以及容易被忽视的点。不要指望别人把你讲的东西都记住，因此要找到几个关键点，深入浅出、娓娓道来，甚至反复强调。