强化四种意识 实现四个转变 全面提升办公室服务水平

2006年，区委宣传部办公室按照全区办公室系统深入开展优质服务竞赛活动的要求开展工作，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，不断强化四种意识，致力实现四个转变，切实提高服务水平，有力促进了全区宣传思想工作。

一、强化规范意识，由及时性服务向规范性服务转变

无规矩不成方圆。规范健全的机制，是推动优质服务竞赛活动不断深入的关键。我办在优质服务竞赛中，尽量做到循规办事，依规作为，追求零差错。一是规范规章制度。制订完善了办公室规章制度，进一步健全了工作制度、会议制度、办文制度、车辆管理制度等，并且汇编成册，完善了《办公室工作人员岗位职责》，做到定岗定人定责，有效地促进了全局工作管理科学化、制度化、程序化。二是规范工作流程。为提高办事效率，方便基层办事，严格制定了办文工作流程、信息报送工作流程等，使各项工作标准明确、程序清楚，规范高效运行。三是规范考核评比。年初宣传部与全体人员签定了目标考核责任书，实行平时动态和年底综合考核相结合。平时，由办公室牵头，坚持每周一次的部务例会制度，对部门工作任务完成情况进行讲评督办，查找存在的问题，提出改进意见，及时解决工作中存在的问题和分歧，使各部门之间形成工作分工不分家、补台不拆台、互相配合的工作关系，做到有的放矢，查漏补缺，不断完善。在年底则将对照考核办法逐项评分，把职责分工、工作业绩、规范管理、监督奖惩等结合起来进行考核。

二、强化全局意识，由简单服务向全过程服务转变

坚持着眼全局，有效拓宽优质服务内容，切实做到了三个延伸：一是向前延伸。对于重要苗头性、倾向性的问题做到早了解、早研究，及时了解，增强预见性。去年全市党报党刊发行工作提前进行，办公室及时与各街镇、区教育局、区直机关工委等单位联系摸底，形成调查报告，为部领导和区领导提供了党报党刊发行工作第一手数据。二是向下延伸。始终坚持以人为本，服务基层、服务群众。在“千名干部下基层，建设和谐新天心”活动中，办公室人员下到联点的青山祠社区，积极了解基本情况，努力化解基层矛盾，有力促进了社区建设。三是向后延伸。对各项重点工作，做到有部署、有安排、有落实，一以贯之，一抓到底。上级领导或部领导布置到部门和个人的工作，办公室随时注意工作进展情况，及时督办、催办，确保全局工作的有序性和及时性，有效促进各项工作落实。

三、强化团队意识，由各自为主向协同作战转变

办公室工作人员对自身工作尽职尽责，对全局性工作齐心协力，团队意识不断增强。一是负责不卸责。办公室人员积极主动地完成好各项工作，力求精益求精。文稿撰写紧扣领导思路，紧密联系实际，全区宣传思想工作会议、区文明委全会等大型会议报告，都受到了区领导和部领导的充分肯定。撰写的《论湖湘文化的德育价值》、《天心区依托“美德之旅”先进事迹报告团推进市民荣辱观教育的成效和思考》等文章，在全国第三届中国公民道德论坛上获理论征文三等奖。公文处理做到了程序制度化，格式规范化，内容严谨化。信息化建设严格按上级要求，信息报送、回馈及时准确，向省委宣传部报送各类信息20多条，其中，《天心区开展十大社会主义荣辱观教育活动》、《爱心驿站》和《天心区四大措施推进文体进社区》等3篇信息被省《宣传思想动态》和《精神文明建设》刊物采用。后勤服务周到细致。大型会议组织严谨有序。二是补台不拆台。办公室工作既分工又合作。对于重大任务，办公室齐心协力，相互帮助。在“携手文明·激扬天心”等大型活动的组织过程中，办公室领导既当指挥员，积极协调各个单位、部门，安排工作人员;又当战斗员，亲临一线，亲自操作，对座位的安排、通知的落实等都一一过问。办公室的同志主动找位，积极补位，哪里需要，就赶往哪儿，确保活动圆满成功。三是争先不落后。为提供更加优质高效的服务，办公室干部自我加压，奋发进取。坚持定期开展思想政治学习和业务学习，先后组织学习了社会主义荣辱观、科学发展观、十六届六中全会精神及省、市、区党代会精神，把握了正确的导向，形成了良好的风气。

四、强化创新意识，由传统型服务向创新型服务转变

创新是搞好优质服务的不竭动力。对于办公室工作来说，创新就是坚持从实际出发，敢于打破陈规，大胆探索，勇于开拓，不断开创各项工作的新局面。去年，在办公室的配合支持下，在宣传部全体干部的努力下，我区宣传思想工作取得了新突破。一是理论教育工作扎实深入。邀请中共中央政策研究室经济局白津夫、国防科大教授易金务、省社会主义学院统战理论研究所所长周述杰等为区委中心组作专题辅导报告，提升了中心组学习档次。全区各级领导干部、班子成员立足分管工作及本单位实际，大兴调查研究之风，区五大家班子领导成员在省、市刊物发表理论文章20多篇。为推动全区干部学理论，提高党员干部的理论工作水平，区委宣传部举办“树立社会主义荣辱观”、“与文明同行”、“科学发展观重在落实”等征文活动，我区有近10篇文章在省、市各类征文评比活动中获奖。二是新闻宣传工作积极有力。围绕“十一五”规划、党代会、中博会、招商节等重大活动开展了节奏鲜明、声势较大、相对集中的系列宣传活动。在《长沙晚报》、《湖南日报》、《潇湘晨报》、《文汇报》、《香港商报》等报纸媒体推出专版12个、重头报道100多个;在湖南卫视、湖南经视、长沙电视台新闻频道、政法频道等电视媒体就重点工程建设、邻里节天心周活动等题材推出报道100多条。编制了《天心人手册》、《激扬天心》宣传画册、《湖湘宝地、璀璨天心》特色专集，创办了天心宣传网站。围绕省市党代会、首届中博会、公民道德论坛、创建国家森林城市论坛等制作大型户外广告20多块，组织街道、社区更新宣传橱窗内容400多个。三是文明创建活动高潮迭起。以“市民教育年”活动为契机，在全区广泛开展了“美德大巡讲”、“美德大课堂”、“文明督护大行动”等十大活动，推出了“天心讲坛”市民教育品牌。市委常委、宣传部长谢建辉和区委书记刘新程亲自为市民课堂授课，厦门大学易中天教授也应邀来我区设坛开讲。充分发挥典型引导作用，开展了“感动街巷文明之星”评选活动，组织郭道馥等十大街巷文明之星深入各街镇、社区和村进行巡回报告。建立健全了未成年人思想道德建设联席会议、工作创新案例征集推广等系列制度，大力推进“三位一体”教育网络，在全区青少年中开展了以“知荣辱、学做人”为主题的编唱荣辱新童谣、自编自演德育小短剧、“快乐体验”德育教育等活动，实现了未成年人参与社会实践与学校教育的有机结合。为迎接中国第三届公民道德论坛在长沙召开，我区组织开展了“携手文明·激扬天心”大型市民群众活动，通过开展“看天心话文明”征文比赛、举办“感恩湘江”文艺演出和“周末护文明”志愿者服务等活动，在广大干部群众之中引起了强烈的反响。

【来源：隆回县委办】