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观点见地

领导征求意见时,如何才能说到他的心里去?

以稿换稿】  作者: 久久老师   来源: 久久说话   阅读 次 【    】【收藏

遇到领导征求意见,这时下属该如何说,既能体现水平,又能说服领导呢?

案例:小王在某大型国企财务处工作。去年底,处长因病离职,副处长主持工作。后公司派其他人来当处长,此人业务上是外行。处长来了之后和副处长产生矛盾,弄不到一块,小王夹在中间很难受。

一次,处里开会讨论工作,处长直接宣布:以后各单位报销单据单张数额在10万以上的,必须附上详细说明。

说完后,副处长当场表示不同意,和处长掐了起来。

会后,处长把小王叫到办公室,问他对此事的看法。

小王心里,是同意副处长的意见,觉得此事不好实施。但处长的话又不能不考虑。想来想去,他左右为难,最后觉得还是实话实说:

处长,这事不好办。首先增加了工作量,本来一些部门对财务就有意见,觉得手续繁琐、程序复杂,现在又增加一道手续,大家肯定有意见。另外,我们处每年都要接受税务和审计查账,有些帐不完全合规,如果附上详细说明,这不是不打自招吗?

听完小王的话,处长火冒三丈。一是觉得小王和副处长是站在一条线上;二是觉得没面子,自己做出的决定没人听。大声训斥:你吓唬谁呢?税务审计来了我们也不需要害怕,又不是我们的问题……

本是好心提醒,但没想到处长是这种反应,小王很尴尬。

如果你是小王,该如何说呢?

第一步:表达感谢。

谢谢处长,这事您能征求我的意见,这是对我的信任。

这句话首先可以缓和气氛,对领导表示尊重;其次,能让自己放松下来;再次可以给自己留出思考时间,整理说话思路。

第二步:客观分析。

我想您提出这件事,一来是因为有些账确实不清楚,出了问题容易扯皮;二来现在的管理越来越严格、规范了,为了尽量少犯错误,确实应该这样。所以,我特别理解。(首先站在对方的角度来说这件事)

但同时,不知您想过没有,这件事也有一些其他影响。一是其他部门对财务报销本来就有怨言,觉得手续繁琐、程序复杂,现在又额外增加一道手续,大家难免会有意见;二来我们处每年会有税务和审计的查账,有些帐本来就不太合规,如果在后面附上详细说明,白纸黑字,到时候查账可能会惹出一些麻烦。(其次是不带主观意愿的客观分析)

领导征求下属意见,不代表领导没有意见。这时最忌讳的是站在自己立场来表达意见,关键是要帮助对方做客观分析。

第三步:主观建议。

所以,我个人建议可以先行实验,找几张单据让个别部门先写,看看效果再说。如果好,就铺开;如果不行,我们也有退路。

客观分析后要加上主观建议,否则对方就不易信任,那是圆滑。

第四步:仅供参考。

当然,这些只是我个人的意见,不一定对,仅供您参考。

这句话一来表达谦虚;二来将决定权交给对方。

想要运用好这套方法,关键是对事情本身有深入的了解和认识,这样才能做全面、客观的分析,脱离了这条,再有方法也是不管用的。

许多时候,领导征求意见时,心中其实已经有了主意和想法。他们要的只是帮助他们客观分析并适当提醒,而不是:你应该这样做,为什么不那样做。

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