酒店考察报告三篇

酒店考察报告(一)一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感觉最好的一餐，原因无它，就是因为那一张张甜美的笑脸，一句句贴心的问候，让你感受到你不仅仅是一个只路过一次的途人，而是一名贵客，虽然不吃山珍海味，但也在保证吃饱的前题下用语言温暖你的心田。
       二、所有房间均配备电热水杯，极其方便住店客人且避免客人感觉开水不开的心理想法。
       三、员工少，效率高：总台只有2人，收银接待合二为一，大堂经理在总台顶岗工作。
       客人需求均由总台处理，从房间打出的电话都是总台接听，然后安排服务人员满足客人需求。
       大堂门前侍应生一人，负责门前车辆停放及安全。
       工程部夜间工作人员两人。
       四、工作主动性强：各种设备设施古典而雅致，且在一拔一拔来去匆匆的宾客行走之中，pa老大妈把所有物品清洁的一尘不染，到处都是清爽、整洁、完好、明亮。
       大堂沙发“方枕型”*垫，每次客人离开时，均有pa员立即上前将其重新松软，整齐摆放。
       五、古典文化气息极其浓厚。
       东方文华如同一个中国文化博物馆一样，让所有宾客深深感受到中华民族五千年的文化底蕴和迷人气息。
       室内陈设了中国画、中国摆件，如青铜器冰桶、国画、铜制雕塑马、木刻等。
       站在文华，就连我们这些从国内去的正宗的龙的传人都为中华民族而自豪，更别说是文化背景迥异的外国宾客了，当然是吸引到心坎里去了，这就是一个酒店的特色和生命。
       六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上，让洗浴的客人极方便的手到衣来。
       七、细节之处用心。
       如把卫生间的一次性用品摆成造型、餐厅的餐具、水果、鲜花等均摆成优美的造型等，使客人赏心悦目、处处感受文华人的细致 ……

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