银行分行“创一流服务，争一流银行”工作总结

刚刚过去的×月，对×银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子：总行成功登陆a股，成都分行又在“×理财之春-中国(成都)金融理财节”上获得六项大奖。

在×人眼中，金融业的竞争，实质是一种信誉竞争，服务竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务，树立良好的服务口碑是×银行顺应市场竞争的内在需要。×银行成都分行自×年以来，紧密围绕服务品质创建工作做文章，通过创新服务体系，深化服务内涵，强化服务管理等系列举措，不断提高服务水平和提升服务质量，使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。

一、每家支行都有服务品质负责人

×银行成都分行秉承“创一流服务，争一流银行”的精神，高度重视服务品质工作，把其纳为一项重要的工作来抓实抓好，从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。

【文章共1925字，范文学习借鉴，请勿直接抄袭】

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