某市贯彻落实《信访工作条例》工作总结

由于小区开发商与燃气公司存在合同纠纷，导致小区天然气无法开通。家住×区的居民李先生抱着试一试的心态，将此事通过网上群 众 工作渠道进行了反映。×区群 众 工作办接到反映后，迅速与他取得了联系，并在了解情况后立即组织区住建委、区经信委、属地街道、燃气公司及开发商召开会议研究解决。仅仅用了一天时间，就将这个问题解决了。

群众无小事。自×年×月×日《群 众 工作工作条例》（以下简称《条例》）正式实施以来，×市高站位推进落实、全覆盖学习宣传、严要求担当作为，坚持人民群 众 工作为人民，忠诚履行为民解难、为党分忧的政 治责任，奋力开创新时代新征程新×群 众 工作工作新局面。

一、坚持党对群 众 工作工作的领导，着力构建群 众 工作工作新格局

前不久，×街道一小区因车库收费问题，群众集体向区政府群 众 工作投诉。当前×区正在全区推行“书记述稳述访”制度，对突出群 众 工作问题进行“一事一述”，达到以述促干、以述促解、以述促改目的。

接到群 众 工作投诉后，×区群 众 工作工作联席会议迅速召开专题“述稳述访”会，对该群 众 工作事项进行分析研判，×街道落实专班专人入户开展政策宣传、情绪疏导、问题收集，逐一研究形成统一解决意见，并落实有关单位与小区物业、业主代表进行座谈交流，矛盾得以有效化解。

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