刘墉的说话技巧

    　　刘墉无疑是一个会说话的人。他在《说话的魅力》一书中揭示了自己的说话技巧，让读者感叹：原来把话说好竟然有这么多学问，要在那么多看似细微的地方下功夫。  　　刘墉说：说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准普通话，而是呼吸、气势、气韵，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦工，才能给人说不出的感动。用你高妙的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷抓住别人的心。    　　一、说话的技巧  　　1、中文讲究四声。  　　凡事意思比较强的字，多半发四声（干、贱、屁）。所以口号的末一字用四声更有气势。  　　2、减少废话和语气助词。  　　要改掉自己的那些废话和语气助词，可以放慢说话的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到了那个“原本要说废话”的地方，就停一下。为了不太显眼，你还可以清清喉咙、掠掠头发，或歪歪头、笑一笑。很可能不但因此改掉废话，而且给人从容优雅的感觉。  　　3、说话要看对象。  　　（1）别说“你有感觉，别人没感觉”的话题。  　　（2）少用别人不懂的词汇。  　　（3）希望说话动人，先得看看听众是谁，他们的教育水平、政治立场如何。  　　（4）你要透过听众懂的东西去推销他们不懂的东西，否则他们更不懂。  　　（5）碰到一些有敌意的听众，你不能直说，而要旁敲侧击，先说个故事来暗示，待对方接受了，再进一步说服他。  　　（6）说话的速度也要视对象而定。  　　4、谈话时不可冷落在场的每一个人。  　　5、白天说话要理性，夜里说话要感性。  　　《朝闻天下》和《艺术人生》能用同样的说话速度和语气吗？  　　6、在快之间加一些慢。  　　每隔一段“快的话”，就接几个“慢的字”（专有名词、特殊的地名、人名、国名和制度）。  　　7、先要理直，才能气壮。  　　8、学习优雅的谈吐。  　　试着对近处的人小声说，对远处的人大声说，让自己的音量有所变化。  　　9、控制说话的速度与音量。  　　紧张会造成说话快。  　　当你停顿的时候，用眼睛横扫一下场子，或笑笑。这样做，非但能使那提顿的时间够长，而且会给人“空白的充实感”。就是虽然你停下来了，但停得有道理、有情绪，好像你特别停一下，要大家想一想你刚才说的。    　　二、说话时的身体姿势  　　1、身体伸展挺拔时，面积和造型会扩充气势。  　　2、坐着讲话时，椅子背要小，桌子要低，才能衬托出你身体占据的空间大，气势足。  　　椅背太高，会造成头部不能突出；桌子太高会造成肩膀上升、脖子变短，给人“缩脖端肩”的感觉；加上身子被桌子遮挡，更显得“人缩下去”了。  　　椅背低一点，能“崭露头角”；桌子低一点，使上身能“冒出来”；而且因为双肘有足够的活动空间，肩膀不致高耸，感觉也比较自然从容。  　　3、博得好感的坐姿。  　　当你和别人说话时，上身向前倾，会显得更有诚意，也更容易拉近你与对方的距离，赢得对方的好感。  　　尤其开会的时候，就算椅子是硬的，你靠在椅背，甚至身体滑下去一点，绝对不如你坐挺，上身稍向前倾来得好。当你改变坐姿，很可能自然而然地就博得他人的好感，觉得你认真而且积极。  　　4、不要双手抱胸。  　　双手抱胸传达出的“身体语言”是敌意和防备，你如果不持反对的意见，或心里不安，甚至有愧，何必那么警戒？  　　5、头随身动的道理。  　　譬如你旁边的人讲话时，你千万不能身子不动，只转过头去。如果这时候，你再双手抱胸，就算你无心，也会给人有敌意的感觉。  　　6、别做半吊子。  　　心理学家调查，女人看男人常从鞋看起。这可能因为女人含蓄，不好意思一开始就看脸，所以低着头，先看鞋。她们认为一个男人如果穿鞋子、选袜子都讲究，才显示这个男人有品位。相反，只注意衣裤，而不配衣服穿鞋袜的人则是假品位、半吊子。    　　三、对说话环境和时机的把握  　　1、谈恋爱的位置。  　　中午光线足，宜选面对面的位置，欣赏女孩的脸。  　　晚上光线暗，宜选肩并肩的位置，拉手亲密。  　　2、同事聚餐时的位置。  　　如果在西餐厅坐长桌，老板一般选桌的一头，方面和全桌人交流。这个位置的缺点是“动见观瞻”，大家都会注意你的一举一动。  　　其次选中间，距离所有人都比较近，缺点是你得把头转来转去，与左右两边的人说话。当你转向左边，右边的人就被冷落了。  　　请问，除了这两个位置，你能选别的地方吗？当你选了别的位置，距离你很远又不在你视线之内的人，感觉会好吗？他们可不可能因此另外成立谈话小组，反而把你这个老板冷落了？  　　当你只想跟少数人谈话时，应选长桌最靠边的位子坐下，招呼你想交谈的对象坐在两侧。这样就与众人隔开，有了私下的谈话空间。相反，如果你坐在中间，四周一堆耳朵和口舌，你好谈吗？  　　所以，要把“话说好”，甚至把“恋爱谈好”，先得注意坐的位置。  　　3、怎样减少对方的敌意？  　　（1）根据对方的身体语言判断对方的情绪  　　当一个人不自觉地抖腿时，说明他很不安。因为抖动可以使血液更畅通、反应更快速。所以拳击手一上台就不断地跳动。  　　一个人在跟你说话时，一直用手摸后颈，表示他不耐烦，想结束谈话了。这是因为当一个人内心有了焦虑与不耐烦，他的肌肉紧张，脖子容易僵硬，所以会用手揉脖子。  　　挺胸而且双手背在后面，说明此人自信和自负，那是因为当他敢把自己脆弱的胸口露在前面，显示他“艺高人胆大”和“不怕别人来犯”。  　　（2）训人与逗狗。  　　对方坐或卧，你站着跟他说话，对方会有压迫感。所以，你应该转身坐下，甚至轻轻拍拍他，可以把距离拉近，消除他的紧张感。  　　探望病人，如果对方是小病，可以站着对他说话；如果是大病，应蹲下或坐下轻声安慰他。且不论你说什么动听的话，单单你这个动作，就能博得病人和他家属的好感。  　　（3）计划好再说。  　　4、用屁股说话。  　　（1）认识座位的“风水”；  　　和上级或贵宾谈话，最好坐靠门口最近的位置，避免因坐得太近给对方压迫感和反感。 　　正面谈判，侧面签约。  　　（2）用屁股说话  　　来者进门后，坐门口的位置常常表示不会久坐，坐里面的位置常常表示会久留长谈。  　　5、掌握最有利的光线。  　　同样一句话，你正襟危坐在光亮中，与在黑暗中说，前者感觉更诚恳、更真实。  　　审讯犯人时，警察常用聚光灯照他的眼睛，让他看不见警察的脸，而表情却暴露无遗。 　　古时皇帝戴“冕旒”，是为了看清臣子的表情，却不希望臣子窥见到“龙颜”。这样就先有了强势。  　　如果要展示自己的强势，可以在办公室和家里最靠里的座位后摆一盏灯，让你具有“审讯者”的优势。  　　如果不希望表现强势，甚至存心表现弱势，或在跟上级、长辈说话的时候，可以坐在比较亮的位置。于是对方可以看清你的表情，显得你没有遮掩，比较诚恳。  　　6、注意头顶的灯光。  　　顶灯常常把人照成“黑白无常”。  　　7、创造最柔和的氛围。  　　墙面的瓷砖最好是浅色，让灯光在瓷砖间不断折射，造成散射的效果，形成柔和氛围。 　　电视记者播报新闻的时候，除了有上面的许多大灯，还往往从桌子再“往上”打一点柔和的光。  　　演讲时，不要让讲台处于顶灯正下方，如果不能移动，应该在桌面上放两张白纸，把光反射回去，这样会显得你的脸不那么阴沉。  　　如果你觉得自己显老，可以不开顶上的大灯，而开跟你坐着的时候差不多高的台灯。当你做不到的时候，换个亮色的茶几或在地上铺块浅色的地毯，甚至只是在桌上放些浅色的摆饰，都能让你看起来年轻些。    　　四、最后一根稻草的力量  　　想要唱歌感人、说话动人，除了声音和内容，更重要的是内心发出的力量；想要沟通达到最好的效果，就像销售商品，除了货色，还有包装。当大家的实力差不多，最后使你获胜的，往往是那些从表面看不出来的东西。  　　希望大家看完这本书，能够了解什么是气质、气度与气势，知道培养“不信自己不能出头”的那种来自内心的力量，是走向成功的第一步。  　　最好的实证方法是生活。如果大家按照本书的建议，调整原有的一些说话习惯，很可能就算别人不立刻发现，也会渐渐感觉到你的不同。  

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