简论体验式领导

　　一、体验式领导的基本特点
　　“有比较才有鉴别”，在说明什么是体验式领导之前，必须先与其相似的方法、方式作一比较，通过比较，才能有更深刻的认识。在领导活动中，有几种方法都能达成和实现认知及解决问题的目的。如，考察、调查研究、“微服私访”等。那么，体验式领导与这些方式有哪些不同呢?
　　视察、考察是领导工作重要的方式和方法，其原本的功能在于指导，通过监督、检查落实和了解情况以促进下级的工作。但在实际工作中，不少视察、考察变成了只对成绩的展示。在相当多情况下，领导者通过考察想获得真实情况很难，除非下级想获取资金和政策的支持。否则，领导者所看到或听到的只是下级愿意让你看到或听到的。考察最大的特点是上级对下级的领导行为，具有指导性。由于有地位和权力的势差，所以，不像体验式领导那样平等的获得认知。因此，考察与体验式领导的不同之处在于有预设性、不同等，发现问题也不是现场能直接解决。通过考察获得一般的感性认知，为形成普遍性提供理性根据。体验式领导更多的是检验政策的合理性和目的性，注重具体政策的调整和改变，所以，考察和体验式领导不能互相代替，是两种不同的领导方法。
　　调查研究是我们党历来倡导的领导方式和方法。毛泽东说：“要了解情况，惟一的方法是向社会作调查。”又指出：“没有调查就没有发言权”。在毛泽东一生的革命和建设生涯中，不仅大力提倡调查研究，而且身体力行，对调查研究给予了更多的关注，投入了更多的热情和精力，成为把马克思主义同中国实际相结合的光辉典范。时至今日，调查研究仍然是我们执政党不可或缺的领导方法。我们知道，调查研究具有很多特点：如目的性、计划性、科学性等。但是，与体验式领导相比，调查研究强调客观性，而体验式领导强调的却是主观感受，通过身临其境的方式去发现和认识问题。此外，体验式领导突出的是随机性和应变性。就是说，到底是什么样的状态，事前不具有确定性只有在身临其境后，才能获得感性认识，而后采取措施解决问题。换句话说，体验式领导注重的是应变、突破和完善。
　　微服私访也是发现和解决问题的一种手段。在当代，由于媒体和通信技术的高度发展，受制于各种因素，主要领导者的微服私访已几无可能。但是，我们不排除各级地方和部门的领导者放下身段，放下架子，来一个轻装简从，直接到老百姓生活和工作一线发现问题和解决问题。无论是从传统文化的角度，还是从百姓的愿望解读体验式领导不具有常态性，很难成为一种经常性工作方法。然而，体验式领导所具有的感同身受、不断创新和随机制宜等特点是微服私访不可比拟的。通过以上比较，可以发现体验式领导有一些明确的特点，概括起来就是：
　　1、身临其境，感同身受
　　如果说调查研究追求客观实际的话，体验式领导强调的是主观感受性。只有在身临其境、感同身受的情况下所获得的认知，才更深刻。也更能激发领导者改变现状的决心和意志，才能在实践状态下发现矛盾之所在，并有针对性地找到行之有效的方法。认知学的研究表明，人们对看到的和体验到的事物会记得更清楚并作出最有效的反应。正是根据这一原理，我们强调体验式领导的重要性和特殊性。
　　2、抑制恶化、打破现状
　　体验式领导以积极态度解决问题，问题的解决就是抑制恶化的努力，比如现实中，群众反映的各种“难”，到底有多难，症结何在，如何改善?领导者不身临其境恐怕难以体会到，这些情况靠听汇报、看数字是不够的，必须以身作则，深入到实际情景中去体认，寻找解决的办法与对策。所以，体验式领导不是以等同于百姓生活，或共同感受生活为目的，而是通过这样的行为去解决问题，是为了抑制事态恶化、以改变局面为目标的。
　　3、随机制宜、不断创新
　　社会生活中，领导的价值在于不断创新。种种社会问题的存在说明了领导活动存在必要性。领导者怎样实现突破呢?通过体验式领导可以达成创新的目标。就是领导者在特定的时空范围内，通过自己亲身实践和生活，了解情况，解决问题。其本质是改变和寻求突破、追求完善。
　　二、体验式领导的来源和根据
　　早在1965年，毛泽东在中共中央正式批转的陈正人给薄一波“干部深入工厂蹲点劳动”的一封信的重要批示中，就赞赏干部同工人群众同吃同住同劳动。此后，领导干部下农村牧区、下工厂车间，下连队蔚然成风。在当代我们看到各种各样的实例报道。如某地医院院长互相交换到对方医院挂号看病，体验挂号难和发现流程中存在的问题，某市明确要求交通局长上班乘公交，了解和解决交通拥堵的问题等，这些实例说明，应当提倡和研究体验式领导问题。国外有一本书叫《蓝海战略》。作者把体验式领导称为“引爆点领导法”，并以纽约为案例进行了说明。明示了体验式领导只有亲身的体验，才能了解真相，迅速行动。面对涉及民生的种种问题，各级领导者都没有理由任由问题恶化下去而不尝试改变，因此，选择体验式领导不失为正确之举。
　　三、实现体验式领导的要求
　　1、首先取决于领导者的理念和行动力
　　关注民生的热情，改变现状的决心和成为一个卓有成效的领导者的愿望是实行体验式领导的前提要求。长期以来，我们有的领导者高高在上，自认为在咨讯和交通高度发达的今天，把握宏观、高屋建瓴不是什么难事，无需到现场和一线就能了如指掌，把握动向。却不知信息失真是常态，主观意志和认知与客观实际是有距离的。教育、医疗卫生和社会保障等民生问题哪个不是与我们的主观愿望相冲突。所以尽管我们始终强调人民利益高于一切，但种种背离的现象还是大量存在，这就需要各级领导者真正树立服务理念，把注意力和行动转到不断提高人民群众生活质量上来，并以有效的方法方式去保证，体验式领导就是其中的方法之一。
　　2、相关部属的积极参与
　　体验式领导的本质在于发现问题和解决问题。所以，不仅在于主要领导者积极参与亲身的体验，而是要求相关下属也身临其境。领导活动是改变追随者的认知行为，使其达到与领导者的目标和方向的一致，这不是领导者个人的行动，必须有部属的广泛参与。通过相关人员的共同体验，找到问题的症结之所在，促使不良状况和局面的改变。
　　3、以改进为目标，提出切实的对策措施 
　　无论是特殊性，还是带普遍性问题，改变现状是必然选择。改进的过程就是对策和措施落实的过程。满足于现状和无视现状是领导者的大忌，而体验式领导的实现则是克服这样的心理，针对问题，提出切实可行的对策措施，推进事物发展，创造领导工作新局面。

　　（作者：冯利民   内蒙古自治区委学校公共管理教研部）

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