新信访条例实施后办理群众来信工作办法

为规范办理群众来信工作，妥善处理群众来信，保护来信人的合法权益，根据国务院《群 众 工作条例》、《“秘书工作”某某群 众 工作条例》的有关规定和中共“秘书工作”某委、“秘书工作”某人民政府群 众 工作局（以下简称某群 众 工作局）的工作职责，结合办理群众来信工作实际，制定本暂行办法。
       一、工作职责和受信范围 某群 众 工作局负责办理人民群众和境外、国外人士写给某委、某政府及其领导同志、某群 众 工作局的来信，以及(名称替换)、国家机关有关部委、国家群 众 工作局、某某群 众 工作局交办的信件；某委、某政府领导同志交办的来信事项；向某委、某政府领导同志提供群众来信反映的重要信息；交办督办重要来信事项；向某地、区和某直部门通报来信情况；指导某地、区和某直部门、单位办理群众来信工作，总结推广办信工作经验，提出加强和改进办信工作的意见和建议。
       办理群众来信工作情况纳入某群 众 工作工作目标管理考核和公务员绩效考核范围。
       来信包括书信、电报、电子邮件、传真等。
       某委、某政府领导同志本人对来信的办理另有要求的，按要求办理。
       群众写给某群 众 工作局负责同志的来信，经本人拆阅后交给办信工作人员办理的，按办理群众来信的程序和原则办理。
       二、工作原则和重点 （一）工作原则 1.坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则； 2.坚持突出重点、兼顾一般、注重时效的原则； 3.坚持要事先办、急事急办、特事特办的原则。
       （二）工作重点 ……

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